Preguntas Frecuentes (FAQ)

Información General

Compra de Entradas

¿Cómo compro entradas?

Puedes comprar entradas de varias formas:

  • Online 24/7 en nuestra web
  • En taquillas de los recintos
  • Por teléfono con asistencia

¿Cuándo recibo mis entradas?

Las entradas se envían inmediatamente después del pago:

  • Por email en formato PDF
  • Disponibles en "Mi Cuenta"
  • Descarga instantánea

¿Qué métodos de pago aceptan?

  • Tarjetas de crédito/débito
  • Bizum
  • Transferencia (grupos)
  • Efectivo (en taquilla)

Eventos y Acceso

Horarios y Llegada

  • Apertura de puertas: 1 hora antes
  • Puntualidad recomendada
  • Acceso hasta inicio
  • Reentrada según evento

Documentación

  • DNI o pasaporte
  • Entrada impresa o móvil
  • Justificante descuento
  • Autorización menores

Restricciones

  • Objetos prohibidos
  • Límite de edad
  • Grabación/fotos
  • Aforo limitado

Cambios y Devoluciones

Política de Devoluciones

  • Solo por cancelación
  • Reembolso automático
  • Mismo método de pago
  • 15 días hábiles

Cambios de Titular

  • Proceso online
  • Coste administrativo
  • 24h antelación
  • Datos necesarios

Descuentos y Promociones

Tipos de Descuento

  • Estudiantes
  • Mayores 65
  • Grupos +10
  • Familia numerosa

Requisitos

  • Acreditación válida
  • Verificación entrada
  • Límites aplicables
  • No acumulables

Servicios Adicionales

Accesibilidad

  • Zonas adaptadas
  • Personal asistencia
  • Acompañantes
  • Servicios especiales

Parking

  • Ubicaciones
  • Tarifas
  • Reserva previa
  • Horarios

Preguntas Técnicas

Problemas Web

  • Navegadores compatibles
  • Cookies necesarias
  • Errores comunes
  • Soluciones rápidas

Incidencias Pago

  • Tarjeta rechazada
  • Error Bizum
  • Timeout sesión
  • Soporte técnico

Contacto y Soporte

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